거래 방법 – 단계별 가이드

마지막 업데이트: 2022년 5월 27일 | 0개 댓글
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지난 2015년 태산이, 복순이 방류 당시 해상 가두리 훈련 중 야생 돌고래 무리와의 접촉·교감 ⓒ해수부

소상공인 정책자금 신청 가이드

담보물 설정이 어려운 경우, 신용보증재단/기금을 통한 신용보증 제도를 이용하실 수 있습니다. 단, 이 경우 보증수수료(0.5~1.5% 내외)가 발생합니다.

신청가능한 사람은?

  1. 사업자등록증을 소지한 사업자(단, '사업개시년월일'이 경과 필수)
    • 비영리사회적기업, 어린이집 등 비영리 사업자는 신청 불가능
    • 유흥 향락 업종, 전문 업종, 입시학원업, 부동산임대업 등 제외업종은 신청 불가능
  2. 대표자 포함 종사자수가 5인 미만인 경우
    • 제조업, 건설업, 운송업, 광업은 10인 미만까지 가능

신청은 어디에서?

  1. 가까운 소상공인지원센터(1357)에서 신청·접수

* 단, 소공인자금은 중소기업진흥공단에서 신청하세요

준비해야할 서류는?

  1. 사업자등록증명원 1부(최근3개월이내)
    • 발급처 세무서
  2. 상시근로자 확인가능 서류 1부(최근3개월이내)
    • 상시근로자 없는 경우 : 보험자격득실확인서

* 발급처 : 국민건강보험공단(www.nhic.or.kr | 1577-1000)

  • - 4대사회보험 정보연계센터 (www.4insure.or.kr)
  • - 고용센터 (www.ei.go.kr | 1350)
  • - 국민연금공단 (www.nps.or.kr | 1355)
  • - 국민건강보험공단 (www.nhic.or.kr | 1577-1000)
  • - 근로복지공단 (www.kcomwel.or.kr | 1588-0075)

※ 경우에 따라 상권정보시스템의 “창업자가진단확인서”, e-러닝교육 수료증(12시간 이상) 등 추가적인 서류 제출이 필요할 수 있으니 자세한 사항은 지역센터(1357)에 문의해주시기 바랍니다.

정책자금 지원제외 업종

* 지원제외업종 적용 기준일 : '21. 12.31~

정책자금 지원제외 업종의 표준산업분류와 업종을 알수 있는 표 입니다.
표준산업분류 업종
33409 중 도박기계 및 사행성, 불건전 오락기구 제조업
46102 중 담배 중개업
46107 중 예술품, 골동품 및 귀금속 중개업
46209 중 잎담배 도매업
46333 담배 도매업

* 단, 인조모피제품 도매업 제외

* 부동산의 임대, 구매, 판매에 관련되는 산업활동으로서, 직접 건설한 주거용 및 비주거용 건물의 임대활동과 토지 및 기타 부동산의 개발·분양, 임대 활동이 포함 거래 방법 – 단계별 가이드
* 단, 부동산관리업(6821), 신청일 기준 동일장소에서 6개월 이상 사업을 지속 중인 부동산 중개 및 대리업(68221)은 신청가능
-부동산관리업:수수료 또는 계약에 의하여 타인의 부동산시설을 유지 및 관리하는 산업활동(주거용·비주거용 부동산관리)
-부동산 중개 및 대리업: 수수료 또는 계약에 의해 건물, 토지 및 관련 구조물 등을 포함한 모든 형태의 부동산을 구매 또는 판매하는데 관련된 부동산 중개 또는 대리 서비스를 제공하는 산업활동

* 단, 보건업(86) 중 유사의료업(86902)은 신청가능
* 안마원(96122)은 서비스업에 해당되어 신청 가능(통계청 기준)

* 시각장애인이 운영하는 안마원 및 안마시술소는 신청 가능
- 안마원 개설신고증명서 또는 안마시술소 개설신고증명서 징구
- 임대차계약서 또는 등기부등본 징구

※ “재해중소기업 지원지침”에 따른 재해피해 소상공인 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 업종을 영위할 경우 거래 방법 – 단계별 가이드 예외적으로 재해자금(경영애로자금, 긴급경영안정자금) 지원대상에 포함

다시 일상 방역의 고삐를 죕니다

코로나19가 확산하며 거리두기 단계별 적용으로 지난 2년여간 우리는 많은 희생을 치러야 했다. 코로나19가 잠잠해지며 엔데믹으로 가는 희망 열차를 타나 싶었는데, 새로운 변이의 출현으로 우리는 다시금 도전에 직면했다.

전문가들은 ‘설마 또 걸리겠어?’라는 안일한 방역 의식과 변이의 확산, 면역력 감소, 사회적 거리두기 해제로 실내외 대면 활동 증가 등이 재확산의 원인이라고 한다. 코로나19의 재확산은 우리나라뿐 아니라 세계적인 추세라 쉽사리 사그라들 기미가 보이지 않는다.

재확산에도 불구하고 정부에서는 국민을 불편하게 하고, 소상공인을 벼랑 끝으로 내모는 단계별 거리두기는 더는 실시하지 않는다고 한다. 대신에 ‘국민 참여형 사회적 거리두기’를 자발적으로 실천하는 일상 방역을 추진한다.

자율방역의 3원칙 마스크 착용, 손씻기, 환기.소독을 강조하는 안내문이 게시된 승강기
마스크 착용, 손씻기, 환기·소독을 강조하는 안내문이 게시된 승강기.

국민 참여형 사회적 거리두기는 과태료 등 규제에 의한 거리두기가 아닌 국민 스스로 실천하는 생활 속 방역수칙을 의미한다. 요즘 확진자 숫자는 예전에 거리두기를 할 때면 4단계에 해당해, 우리 가족은 4단계에 준하는 마음과 행동으로 생활하고 있다.

지하철을 타러 가는 어린이들이 마스크를 잘 착용하고 있다.
지하철을 타러 가는 어린이들이 마스크를 잘 착용하고 있다.

아내가 근무하는 병원에서도 그동안 보건용 마스크를 쓰던 직원들이 모두 KF-94 마스크로 바꿔 착용한다고 한다. 나도 대중교통을 이용할 때나 다수가 모인 공간을 가야 할 때는 여름이라 답답하더라도 보건용 마스크 대신 KF-94 마스크를 꼭 착용한다. 마스크는 절대로 변하지 않는 최고의 백신이기 때문이다.

식당에서는 오래 먹는 메뉴 대신 간단히 먹고 빨리 나설 수 있는 메뉴를 주로 이용하고, 음식을 섭취하고 난 후 바로 일어선다. 식사 중에는 일행과 대화를 하지 않고 식사만 하고 나서는 게 코로나19 시대 매너다.

식당은 가능하면 야외 테이블이 있는 곳이나 창문을 개방한 곳을 이용한다.
식당은 가능하면 야외 테이블이 있는 곳이나 창문을 개방한 곳을 이용한다.

실내 영업장을 가진 자영업자라면 영업 전·후 출입문과 창문을 모두 개방한 상태로 냉방기기의 송풍 기능을 활용해 30분 이상 환기하고, 영업 중에는 1일 3회 10분 이상은 문을 열어 환기해야 한다.

거리두기 해제로 다시 나가던 헬스장도 당분간 외부에서 달리기와 근력 운동으로 대체했다. 맑은 공기도 마시면서 타인과 거리두기도 가능해 일거양득의 운동법이다.

에어컨을 가동하는 헬스장 대신 야외에서 운동을 하는 게 더 기분이 상쾌하다.
헬스장 대신 야외에서 운동을 하는 게 더 기분이 상쾌하다.

외출 후 귀가했을 때는 손을 씻기 전 얼굴을 만지지 않는 게 안전하다. 어디서든 공용 물품을 만졌다면 손을 씻어야 한다. 혹 기침이 나온다면 옷소매로 입을 가리거나 마스크를 착용하고 해야 한다. 기침이 나온다고 마스크를 벗는 사람은 너무 이기적이다.

동창회 등 사적모임은 최대한 갖지 않는다. 꼭 필요한 경우도 밀폐·밀접·밀집 등 3밀 환경에서의 모임은 최소화하고 4인 이하의 소규모 모임 정도만 참석한다. 중요한 모임이라도 거래 방법 – 단계별 가이드 내 건강 상태가 조금이라도 이상하면 나가지 않는다. 오미크론에 걸렸던 많은 사람이 목이 잠기는 증상을 경험했다고 하니 일단 아침에 목소리가 잘 나오지 않으면 자가검사키트로 검사를 한다.

밀폐·밀접·밀집 등 3밀 환경에서의 모임은 최소화 하는 게 좋다.
밀폐·밀접·밀집 등 3밀 환경에서의 모임은 최소화하는 게 좋다.

외부활동 시 비대면 키오스크가 있으면 무조건 이용한다. 대면해서 하는 일처리를 줄이는 게 좋다는 생각에서다. 은행 업무차 지점을 방문했을 때도 디지털 셀프존을 이용하고 창구 업무도 태블릿으로 서류를 미리 작성하는 코너를 이용한다.

키오스크 단말기를 이용해 대면 업무를 최대한 줄인다.
키오스크 단말기를 이용해 대면 업무를 최대한 줄인다.

학생을 둔 가정이라면 방학 기간 중 운영되는 돌봄교실, 단체 행사 등과 여름을 맞이해 개방한 물놀이장이나 해수욕장, 수영장을 찾을 때도 마스크를 착용토록 지도해야 한다.

물놀이장, 수영장 등 다수가 모이는 장소에서는 마스크를 꼭 착용해야 한다.
물놀이장, 수영장 등 다수가 모이는 장소에서는 마스크를 꼭 착용해야 한다.

한산한 평일 아침에 영화관을 찾았다. 대중이 많이 모이는 장소는 가능한 가지 않는 게 좋고 가더라도 한산한 시간대를 이용해야 한다. 식음료 섭취 시 외에는 마스크를 착용하고 관람 중 대화는 자제해야 한다.

영화관도 한산한 시간대를 이용하고 마스크 착용, 대화 자제는 기본 수칙이다.
영화관도 한산한 시간대를 이용하고 마스크 착용, 대화 자제는 기본 수칙이다.

과태료를 부과하는 거리두기를 강요하지 않는 대신 우리 스스로 예전의 거리두기에 준하는 일상 방역의 생활화가 코로나19 변이 확산에도 우리를 안전하게 보호하는 길이다. 누구는 실천하고 누구는 무시하는 일상 방역이 아닌 모두가 참여하는 생활 방역이 되도록 서로 노력해야 한다.

Digital Marketing Curation

Digital Marketing, Brand Marketing, Personal Marketing

CRM 전략 수립 6단계 가이드

CRM 전략 수립 6단계 가이드

CRM 전략 구축 가이드

CRM 전략은 특정 행동과 기술을 사용하여 매출을 늘리고 고객 관계를 향상시키기 위한 전사적인 계획입니다. 본 글에서는 CRM 소프트웨어를 사용하여 CRM 전략을 구축하는 방법에 대해 소개할 예정입니다. CRM 소프트웨어는 팀들이 데이터를 통합하여 전략을 실행할 수 있도록 돕습니다. 또한 팀이 기존 CRM 전략을 향상시켜 고객의 니즈를 더 잘 충족시킬 수 있도록 돕습니다.

모든 비즈니스 모델에서 고객 여정(buyer journey)은 가장 중요한 전략입니다. 고객 경험에 만족하고 행복한 고객들은 자신이 좋아하는 브랜드에 충성하게 됩니다. 따라서 세일즈, 마케팅과 고객 서비스 부문에 걸쳐서 비즈니스 프로세스는 고객의 니즈를 우선적으로 해야 합니다.

이러한 충성 고객들을 확보하기 위해서는 효과적인 CRM 전략이 필요합니다. 강력한 CRM 전략을 개발하는 한 가지 방법은 세일즈 퍼널을 만들고 고객 데이터를 활용하여 이 퍼널 상에서의 고객 전환을 향상시키는 것입니다.

이러한 순환 프로세스는 새로운 잠재 고객들을 계속 유치함과 동시에 고객 유지율을 높여줍니다. 새로운 비즈니스를 시작했거나 새로운 이니셔티브를 위한 CRM 전략을 개발하고자 하는 기업이라면 아래 글을 통해 비즈니스 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 처음부터 CRM 전략을 구축하는 방법을 확인할 수 있습니다.

CRM 전략이란?

CRM 전략이란 특정 행동과 기술을 사용하여 고객 관계를 향상시키기 위한 전사적인 계획입니다. CRM 소프트웨어는 데이터를 통합하고 고객의 온라인 행동에 대한 인사이트를 제공함으로써 비즈니스가 적절한 전략을 세우고 실행할 수 있도록 도와줍니다.

효과적인 CRM 전략은 다양한 접점을 가지고 있고, 각 접점은 각각의 독특한 방식으로 고객들을 공략합니다. 비즈니스가 생성하는 접점은 잠재 고객을 세일즈 파이프라인 하단으로 이끌어야 합니다. 이 접점들은 아래와 같은 것들을 포함합니다.

  • 온라인 쇼핑
  • 이메일 구독 양식
  • 소셜미디어 플랫폼
  • 고객서비스 채팅 포털

이러한 미리 결정된 접점들은 잠재 고객을 웹사이트로 유도하고 고객이 제품을 구매하도록 합니다. 이 정보는 CRM 소프트웨어와 웹사이트의 데이터와 결합하여 고객의 행동을 분석하고 구매자의 니즈에 부합하는 추가적인 접점을 만들 수 있습니다.

CRM 전략 구축을 위한 6단계

처음부터 CRM 전략을 수립하면 CRM 소프트웨어에는 보고할 과거의 퍼널 데이터가 없습니다. 그러나 시장 조사와 비판적인 사고 방식으로 강력한 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

1. 비즈니스 목표 설정

명확한 비즈니스 목표가 있을 때 CRM 전략을 보다 쉽게 수립할 수 있습니다. 목표가 정해지지 않으면, 어떤 CRM 전략도 고객을 적합한 방향으로 이끌 수 있을 것입니다.

예를 들어, 비즈니스 목표 중 하나가 다음 분기의 매출을 두배로 늘리는 것이라면 CRM 전략을 사용하여 아래 질문에 답할 수 있습니다.

  • 매출을 두배로 늘리려면 어떻게 해야하는가?
  • 고객층을 늘리려면 어떻게 해야하는가?
  • 기존 고객들의 재구매를 유도하려면 어떻게 해야하는가?
  • 현재 고객들이 자신들의 지인이나 친구에게 브랜드를 추천하도록 할 수 있는가?

고객과는 관련이 없는 영업 목표를 가지고 있을 수도 있습니다. 예를 들어 제품의 품질을 개선하거나 웹사이트의 거래 방법 – 단계별 가이드 백엔드를 향상시켜 다음 분기에 매출을 두배로 늘릴 수도 있습니다. 그러나 CRM 전략은 기본적으로 고객 중심적인 방법론임을 잊지 마세요.

2. 고객 여정 정의하기

고객 만족을 보장하는 가장 좋은 방법 중 하나는 타깃 고객이 누구인지 파악하는 것입니다. 이것이 바로 구매자 페르소나(buyer persona)라고 불리우며, 일반적으로 둘 이상의 페르소나를 가지게 됩니다. 각각의 다른 유형의 고객은 자신만의 페르소나를 가져야 합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 세일즈 퍼널을 추가적으로 커스터마이징할 수 있습니다.

이상적인 인물을 식별하려면 시장 조사를 통해 과거에 누가 비즈니스 제품과 경쟁사의 제품을 구매했는지 분석하세요. 연령, 성별, 지역, 기술 사용 수준, 선호하는 소셜미디어 플랫폼 및 사회 경제적 상태와 같은 측정 기준을 수집하여 모든 고객을 위한 특정 접점을 매핑합니다. 이 모든 정보가 비즈니스가 타깃으로 하는 가장 이상적인 고객 페르소나를 구성합니다.

이상적인 구매자를 식별하면 고객의 인구 통계 정보를 사용하여 고객이 온라인에서 시간을 보내는 장소를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 그들은 어떤 소셜미디어 앱을 가장 많이 사용하는지? 그들은 온라인 브랜드와 어떤 관계를 맺고 있는가? 그들의 온라인 습관을 이해하는 것은 그들과 연결되는 장소와 방법을 확인하는데 도움을 줄 수 있습니다.

구매자 페르소나 차트를 통해 잠재 고객에 대한 심층적인 프로필을 만들 수 있습니다. 고객의 입장에서 생각해보고 고객 여정을 안내할 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 각 고객 프로필에 대해 자세히 설명하는 것이 중요합니다. 하지만 각각의 고객 페르소나는 타깃으로 삼으려는 전체 고객 그룹을 나타낸다는 것을 기억하세요.

3. 세일즈 파이프라인 매핑하기

타깃 시장이 누구인지 알게되면 초기 접점, 즉 고객 참여의 첫 순간을 만들 수 있습니다. 세일즈 파이프라인을 CRM 전략과 연계하여 일이 잘못되었을때, 취해야할 조치를 시각화할 수 있습니다.

일반적인 세일즈 파이프라인 단계는 다음과 같습니다.

  • 리드 생성(Lead generation)
  • 리드 품질(Lead qualification)
  • 최초 연락(Initial contact)
  • 제안하기(Making an offer)
  • 협상하기(Negotiation)
  • 거래 종료(Closing the deal)

예를 들어, CRM 소프트웨어의 측정 결과 웹사이트 방문자 수와 이탈율이 모두 높은 것으로 나타난다면, 이는 잠재 고객이 웹사이트를 방문하지만 구매하기 전에 이탈하는 것을 의미합니다. 이를 세일즈 파이프라인과 비교해보면 최초 연락과 거래 종료 단계 사이에 문제가 있음을 알 수 있습니다.

CRM 전략은 기존의 전통적인 세일즈 퍼널을 보다 정교하게 구성한 것입니다. 기존의 세일즈 퍼널과 CRM 전략은 모두 잠재 고객을 확보하고 전환하려는 것을 목표로 하지만 CRM 전략을 고객의 구체적인 관심과 니즈를 고려하여 기존 세일즈 퍼널을 향상시킵니다.거래 방법 – 단계별 가이드

4. 내부 프로세스를 구성

CRM 전략을 실행하려면 팀 구성원이 CRM 기술을 이해하고 관리하는 방법을 알고 있어야 합니다. CRM 소프트웨어는 고객 서비스, 세일즈 및 마케팅의 팀원들에게 다음과 같은 비즈니스 목표를 달성하도록 지원합니다.

  • 리드 생성 증가(Increasing lead generation)
  • 이탈률 감소(Reducing bounce rate)
  • 고객 유지율 감소(Improving customer retention)
  • 마케팅 계획 변경(Revamping marketing plans)

또한 CRM 소프트웨어는 부서 간에 데이터를 간소화할 수 있어 고객군을 포괄적으로 파악하고 부서 간 협업을 촉진할 수 있습니다.

팀원들에게 거래 방법 – 단계별 가이드 CRM 전략에 맞는 SMART 목표를 설정하세요. 측정가능하고 시간제한적인 목표를 설정하여 CRM 소프트웨어의 지표에 대해 각 목표의 진행 상황을 트래킹할 수 있습니다. 예를 들어 영업 팀원의 목표가 다음 분기에 매월 20여개의 잠재 고객을 확보하는 것이라면 CRM 툴은 이러한 목표에 얼마나 근접했는지를 보여줍니다.

5. CRM 구성 요소 정의

CRM 구성 요소를 정의하고 구성한다는 것은, 누구를 타깃으로 할지, 언제 할 것인지를 구체화한다는 것을 의미합니다. CRM 소프트웨어를 사용하면 잠재 고객을 컨택(Contact), 리드(Lead), 잠재고객(Prospect)과 기회(Opportunity)와 같이 카테고리를 나눌 수 있습니다.

Contact: 이전에 구매를 했던 사람

Lead: 아직 구매를 하지 않았지만 거래 가능성이 있는 사람

Prospect: 타깃 고객에 부합하는 사람으로, 구매할 수 있는 준비가 되어있는 사람

Opportunity: 비즈니스 제품에 관심을 보이고 구매할 준비가 된 잠재 고객

소셜미디어, e커머스 또는 e커머스 플랫폼을 통해 잠재 고객 리스트를 늘려놓으면 CRM 소프트웨어가 이러한 고객 리스트를 끌어와서 어떤 범주에 넣을지 식별하게 됩니다.

사용하는 CRM 툴에 따라 더 구체적으로 잠재 고객 리스트를 카테고리화할 수 있습니다. 육성된 리드(Nurtured lead)는 타깃 고객에 접합한 사람이지만 아직 구매 의사를 밝히지 않은 않은 잠재 고객입니다. MQL(Marketing Qualified Lead)은 일정 수준의 구매 의사 결정을 내린 사람을 의미하고, SQL(Sales Qualified Leads)은 세일즈팀이 고객으로 전환하기 위해 적극적으로 노력하고 있는 사람을 의미합니다.

6. CRM 소프트웨어 투자

CRM 소프트웨어는 현재 고객이 CRM을 순환하고 새로운 고객이 유입될 때 비즈니스의 세일즈 파이프라인을 지속적으로 유지합니다. CRM 도구는 웹사이트 또는 이메일 관리 도구에서 분석 정보를 수집하고 다음 단계를 내보내 최상의 고객 여정을 만들 수 있도록 다양한 플랫폼에 통합되어야 합니다.

특히 적합한 CRM 소프트웨어는 프로젝트 관리 소프트웨어와 통합되어야 합니다. 이렇게 하면, 모든 사일로의 팀원들은 매일 프로젝트 의사 결정에 업데이트된 고객 정보를 사용할 수 있습니다.

CRM 전략 예시

CRM 소프트웨어는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다. 제품 제안과 타깃 고객에 따라 도달하고자 하는 잠재 고객들이 블로그 게시물에서 대부분의 정보를 얻는다는 것도 알 수 있습니다. 아니면 그 사람들은 소셜미디어에서 많은 시간을 보낼지도 모릅니다.

비즈니스는 이러한 인사이트를 활용하여 신규 고객과 기존 고객 모두를 위한 마케팅 전략을 향상시킬 수 있습니다. 다양한 CRM 전략의 예를 살펴보세요.

가치가 더해진 콘텐츠

사람들은 질문에 답하고 제품을 검색하기 위해 구글 같은 검색 엔진을 많이 사용합니다. 특정 키워드나 질문에 대해 비즈니스의 사이트가 구글 검색 최상단에 위치할 때 많은 잠재 고객들이 해당 웹사이트를 방문할 가능성이 높습니다. 구글에서 순위를 매기는 가장 좋은 방법은 제품과 관련된 가치있는 SEO 최적화 콘텐츠를 만드는 것입니다. 세일즈 여정의 다양한 단계에 있는 사람들이 판매 경로를 통해 이동할 수 있도록 콘텐츠를 제작하는 것을 고려해보세요.

예를 들어, 어떤 사람들은 제품을 구매할 준비가 되어있지지 않더라도 그들은 비즈니스와 관련된 질문들을 던질 수도 있습니다. 또 다른 사람들은 다양한 제품 간의 차이점에 대해 더 알고 싶어할 수도 있는데, 이는 곧 고객 여정에 있어서 구매 전환에 한발 짝 가까워지고 있다는 것을 의미합니다.

로열티 거래 방법 – 단계별 가이드 및 리워드 프로그램

고객 로열티 및 리워드 프로그램은 최초 구매자로 하여금 다시 비즈니스로 돌아오게끔 만듭니다. 비즈니스는 구매자가 자신의 지인에게 비즈니스를 추천하는 것을 독려하기 위해 할인, 리워드 또는 다른 보너스 등의 인센티브를 커스터마이징하여 제공할 수도 있습니다.

신용카드 포인트, 항공편 할인, 그리구 우선 탑승 혜택 등 복잡한 로열티 프로그램을 가진 항공사들을 생각해보세요. 이러한 혜택은 비록 다른 항공사들이 더 저렴한 가격 할인을 제공한다고 하더라도 기존 고객들이 계속 자사를 이용할 수 있도록 만듭니다.

CRM 소프트웨어로 고객 경험 향상

고객 만족을 최우선 과제로 삼을 때 매출 성장을 극대화하고 시장에서 장기적인 입지를 구축할 수 있습니다. 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 귀중한 브랜드 인식과 리드 생성으로 이어지기 떄문에 개별 구매 보다 고객 관계가 훨씬 더 중요합니다.

CRM 소프트웨어는 다양한 고객의 니즈를 트래킹하도록 지원하여 고객 경험을 향상시킵니다. 고객 지원을 개인적으로 느끼기는 어렵지만 CRM 소프트웨어를 사용하게 되면 전사적으로 고객 관계 구축 전 과정을 파악할 수 있게 하고 모든 고객들이 지원받고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

오늘의 운세, 8월 3일 수요일: 별자리 날짜에 대한 일일 가이드

당신은 정직하고 따뜻한 의사소통자이며, 특히 파트너, 부모 또는 둘 다의 장점을 찾기 위해 변명을 늘어놓습니다.

그러나 특히 직장에서 자신의 견해와 비전을 충분히 인정하십시오.

비너스와 천왕성은 매혹적이면서도 도전적인 사랑 제안을 하기 위해 결속됩니다.

주간 및 월간 예측을 포함한 모든 최신 양자리 별자리 소식을 받아보세요.

MYSTIC MEG 빙고를 플레이하여 £19,000의 지분을 획득하세요

4월 21일 ~ 5월 21일

새로운 작업 지침이나 일상적인 작업을 수행하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었을 수도 있지만 이제는 매우 날카로워지고 빛날 준비가 되었습니다.

더 가까워야 했지만 뒤로 물러났을 수도 있는 사람들과 화해하십시오.

열정 목표는 두 단어로 된 메시지와 연결되어 있습니다.

주간 및 월간 예측을 포함한 모든 최신 황소자리 별자리 소식을 받아보세요.

♊ 쌍둥이자리

5월 22일 ~ 6월 21일

계획은 토성 덕분에 잘 작동하지만 자발적인 거래 방법 – 단계별 가이드 달 간섭으로 인해 궤도에서 벗어날 수 있습니다.

어디로 가는지, 왜 가는지 알 수 있습니다.

사랑에 빠지면 쿨하게 노는 것과 차갑게 보이는 것 사이에는 차이가 있다는 것을 기억하십시오.

새로운 방향에서 그룹에 다시 접근하면 반응이 바뀔 수 있습니다.

주간 및 월간 예측을 포함한 모든 최신 쌍둥이자리 운세 소식을 받아보세요.

6월 22일 ~ 7월 22일

가족 거래를 성사하기 위해 기다려온 “예”가 곧 이루어질 수 있습니다.

당신과 가장 가까운 사람들은 협력하기를 원하지만 그들이 그렇게 말하지 않더라도 일기장에 모임을 위한 시간을 만드십시오.

사랑은 겉보기에 단순해 보일수록 깊어질 수 있으므로 진정한 보물을 깊이 파헤쳐 보세요.

모든 최신 정보 받기 암운세 소식 주간 및 월간 예측 포함

♌ 레오

7월 23일 ~ 8월 23일

당신의 마음은 빠르게 맑아지고 본능은 매우 긍정적일 수 있습니다. 특히 더 많은 연구를 하거나 더 많은 경험을 추구하는 것과 관련이 있는 경우 더욱 그렇습니다.

진정으로 목표를 향해 나아가기로 결정하면 목표에 도달하게 됩니다. 하지만 마음이 없는 열정은 당신의 스타일이 아닙니다.

당신은 열정의 비밀을 숨기고 있으며 파트너는 알아야 합니다.

모든 최신 정보 받기 레오 별자리 소식 주간 및 월간 예측 포함

♍ 처녀자리

8월 24일 ~ 9월 22일

Saturn이 감독하는 대로 자금 계획을 기본으로 되돌리고 다시 단계별로 해결할 준비가 되었습니다.

진행의 비결은 중요한 단계를 서두르지 않는 것입니다.

야심 찬 이웃을 위해 계획에 여유를 두십시오.

사랑은 당신에게 덜 주기를 요구합니다. 며칠 동안은 당신 자신의 필요를 먼저 생각하려고 노력하십시오.

모든 최신 정보 받기 처녀자리 운세 소식 주간 및 월간 예측 포함

♎ 천칭자리

9월 23일 ~ 10월 23일

나만의 별자리에 달이 있고 창의적인 가사와 가사로 강한 감정적 유대감을 형성하고 있다.

당신의 진정한 생각을 적어 보세요. 특별한 일이 일어날 수 있습니다.

작업 상황이 연약하게 느껴질 수 있지만 이것이 당신을 큰 변화로 몰아가도록 놔두지 마십시오.

행운의 숫자는 “S” TV 제목에 연결됩니다.

모든 최신 정보 받기 천칭자리 운세 소식 주간 및 월간 예측 포함

운세 – Mystic Meg에서 읽은 최신 점성술

염소자리 – 12월 22일에서 1월 20일 사이에 태어난 염소자리는 헌신적이고 야심적일 뿐만 아니라 실용적이고 지략이 많으며 참을성이 있는 경향이 있습니다.

물병자리 – 자유로운 영혼의 거래 방법 – 단계별 가이드 거래 방법 – 단계별 가이드 물병자리는 1월 21일부터 2월 18일 사이에 태어난 물병자리입니다.

물고기 – 물고기 자리는 조디악의 마지막 별자리이며 그 상징은 물고기입니다.

양자리 – 양자리는 12 별자리 중 첫 번째 별자리이며 그 상징은 숫양입니다.

황소자리 – 황소자리는 두 번째 조디악 별자리이며 그 상징은 황소입니다.

쌍둥이 자리 – 쌍둥이자리는 세 번째 조디악 별자리이며 그 상징은 쌍둥이 캐스터와 폴록스를 묘사한다고 합니다.

– 게자리는 네 번째 별자리로 게를 상징합니다.

사자 별자리 – 사자자리는 7월 23일에서 8월 23일 사이에 떨어지는 황도대의 다섯 번째 별자리입니다.

처녀 자리 – 처녀자리는 조디악 달력의 여섯 번째 별자리이며 처녀 또는 처녀 기호로 표시됩니다.

천칭 – 천칭자리는 공기 기호이며 쌍둥이자리, 사자자리, 궁수자리 및 물병자리와 호환됩니다.

천갈궁 – 명왕성이 다스리는 전갈자리는 게자리, 염소자리, 물고기자리와 가장 잘 어울립니다.

궁수 – 궁수자리의 상징은 궁수이며 양자리, 물병자리, 사자자리와 가장 궁합이 좋습니다.

♏ 전갈자리

10월 24일 ~ 11월 2일

수치보다 감정을 중시하고 만나는 모든 사람을 친절하게 대하세요.

당신의 차트는 수성 논리에 매우 강하지만 특히 당신이 어디에 서 있는지 확실하지 않은 경우 사랑은 당신을 거래 방법 – 단계별 가이드 당혹스럽게 할 수 있습니다.

싱글인 경우 특히 티켓이나 차량에 있는 숫자 “9”는 당신의 큰 열정의 단서입니다.

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♐ 사수자리

11월 23일 ~ 12월 21일

태양은 당신이 여행 상품에 대해 거래 방법 – 단계별 가이드 이야기하거나 글을 쓰도록 영감을 주므로 대회를 잘 주시하십시오.

당신은 읽기 어려울 수 있으며, 이것은 흥미진진한 팬을 낙담시킬 수 있습니다.

관심이 있으시면 보여주십시오. 이미 결심했다면 먼저 자신을 바꾸고 파트너를 두 번째로 바꾸십시오.

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♑ 염소자리

12월 22일 ~ 1월 20일

당신은 훌륭한 팀 플레이어이지만 솔로 노력을 폄하하지 마십시오.

처음에는 옆에 있는 것처럼 보이는 사람이 도중에 전환할 수 있으며 먼저 자신에게 의존하는 것이 더 안전하고 생산적입니다.

파트너와 함께라면 서로에게 숨을 거래 방법 – 단계별 가이드 쉴 수 있는 공간을 주세요.

하나의? One은 공연 듀오의 일부입니다.

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♒ 물병자리

1월 21일 ~ 2월 18일

달과 금성은 충돌하지만 이것이 열정의 긍정적인 힘이 될 수 있다.

침묵 속에서 끓어넘치는 대신, 당신은 생산적인 방식으로 어려운 말을 할 수 있습니다.

정원 가꾸기와 야외 생활을 좋아하는 사람은 일상 생활에 큰 변화를 줄 수 있을 뿐만 아니라 내면의 자신감도 높일 수 있습니다.

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♓ 물고기자리

2월 19일 ~ 3월 20일

개인 역사의 강력한 가닥이 차트를 통해 흐르며 예상치 못한 방식으로 과거와 미래를 연결합니다.

자신감과 호기심을 높여주는 자신에 대한 사실을 발견할 수 있습니다.

“R” 위치는 매력으로 가득 찬 만남을 위한 장면을 설정합니다. 행운의 숫자는 “3”으로 끝납니다.

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거래 방법 – 단계별 가이드

해수부, 마지막 수족관 남방큰돌고래 해양방류 추진

수족관 전시 고래 전면금지, 수족관 설립 허가제로 전환 준비

해양수산부가 국내 수족관에 남아있는 마지막 남방큰돌고래 ‘비봉이’를 자연 생태계로 돌려보내기 위한 프로젝트를 가동 중이다.

해양방류를 준비 중인 비봉이 ⓒ해수부

해양방류를 준비 중인 비봉이 ⓒ해수부

조승환 해수부 장관은 이와 관련해 지난 7월 해양방류를 위한 협약을 체결하고 5단계 세부계획을 마련, 관련기관·시민단체·전문가 등과 협력해 야생적응 훈련 등 해양방류를 위한 본격적인 준비를 시작한다고 3일 밝혔다.

남방큰돌고래는 2012년 해양보호생물로 지정돼 보호·관리되고 있는 종으로, 최근 인기리에 방영 중인 드라마 주인공이 남방돌고래 애호가로 극중에서 남방돌고래가 언급되면서 관심이 많아진 상황이다.

해양보호생물 지정 당시 국내 수족관에서는 총 8마리가 사육되고 있었는데, 좁은 수족관을 벗어나 넓은 바다에서 자유롭게 살아갈 수 있도록 2013년 ‘제돌이·춘삼이·삼팔이’를 시작으로 2015년 ‘태산이·복순이’, 2017년 ‘금등이·대포’ 등 총 7마리를 방류했고 지금은 제주 퍼시픽랜드(㈜호반호텔앤리조트)에 ‘비봉이’ 1마리만 남아있는 상태다.

비봉이는 약 23세 전후로 추정되며 2005년 4월 제주 한림읍 비양도 인근 해상에서 어업활동 중 혼획된 이후 공연·전시 등을 목적으로 퍼시픽리솜에서 사육·관리 중이었다.

해수부는 제주도·호반호텔앤리조트·시민단체 핫핑크돌핀스·제주대 등 총 5개 기관·단체·전문가 등과 함께 방류협의체·기술위원회를 구성해 마지막 수족관 남방큰돌고래 ‘비봉이’의 7월 초 해양방류를 위한 협약을 체결하고 세부계획을 마련, 본격적인 방류를 추진하게 됐다.

이에 따라 ‘비봉이’는 그간 생활해 온 퍼시픽랜드의 수조를 벗어나 제주도 서귀포시 대정읍 연안에 설치된 가두리 훈련장에서 활어 먹이훈련·야생 돌고래 개체군과의 교감 등 야생적응 훈련을 거쳐 제주도 인근 해역에 최종 방류될 예정이다.

‘비봉이’ 해양방류는 방류가능성 진단·방류계획 수립, 사육수조 내 적응훈련, 가두리 설치·이송, 가두리 내 야생적응 훈련, 방류 및 사후 모니터링 등 총 5단계로 진행된다.

이 중 두 번째 단계를 진행 중으로, 기술위원회에서 ‘비봉이’의 건강상태와 먹이 섭식상태를 진단한 결과 해양방류가 가능한 상태인 것으로 확인됐다. 현재 ‘비봉이’는 사육수조 내 훈련을 마친 상태이며, 살아있는 상태로 제공된 먹이를 직접 사냥해 먹는 등 빠르게 적응하고 있다.

조만간 3~4단계가 시작될 예정으로, 해수부는 비봉이를 제주도 서귀포시 대정읍 인근 연안에 설치된 가두리로 이송할 계획이다.

‘비봉이’가 해양방류 이후 야생돌고래 무리에 자연스럽게 합류해 생존할 수 있도록 가두리 내에서 야생 환경적응 훈련과 함께 야생 돌고래 무리와의 접촉·교감을 시도할 예정이다. 단계별 훈련과정을 성공적으로 마무리하면 최종적으로 방류하게 된다.

방류 때는 ‘비봉이’의 위치추적·행동특성 파악을 위해 GPS 위치추적장치를 부착해 향후 1년 이상 장기적으로 모니터링하게 된다.

또 육안으로도 식별할 수 있도록 거래 방법 – 단계별 가이드 등지느러미에 인식번호(8번) 표식을 하고, 선박이나 드론 등을 이용해 건강상태 및 야생 개체군 무리 합류 여부 등 야생 생태계 적응 여부에 대한 관찰도 지속적으로 실시할 예정이다.

전문가들은 훈련과정에서 사람과의 접촉을 최소화하고, 각종 소음이나 불빛 등 외부요인들을 철저하게 차단해야 거래 방법 – 단계별 가이드 한다고 강조하고 있다. 특히 비봉이의 경우 함께 훈련하는 동료 없이 단독으로 훈련한다는 점을 감안할 때 외부요인에 대한 관리가 특히 중요하다는 설명이다.

이를 위해 해수부는 ‘비봉이’ 해양방류와 관련한 모든 과정에 대해 일반인의 출입·접근을 최소화하고, 단계별 훈련상황 등을 기록한 영상·자료를 자체 제작해 공개할 예정이다.

또한 방류시기도 사전에 특정하지 않고 기술위원회를 통해 건강상태·훈련성과 등을 종합평가해 결정할 예정이며, 방류행사 없이 ‘조용한 방류’ 방식으로 방류할 예정이다. 아울러 야생적응 훈련 과정에서 ‘비봉이’의 해양방류가 불가하다고 판단되는 경우에 대비해 별도의 보호·관리를 위한 대안도 마련할 계획이다.

지난 2015년 태산이, 복순이 방류 당시 해상 가두리 훈련 중 야생 돌고래 무리와의 접촉·교감 ⓒ해수부

지난 2015년 태산이, 복순이 방류 당시 해상 가두리 훈련 중 야생 돌고래 무리와의 접촉·교감 ⓒ해수부

이번 비봉이 방류를 계기로 해수부는 그간 추진해 온 해양동물의 복지 개선을 위한 정책에도 속도를 낼 방침이다.

앞으로 수족관에서 전시를 목적으로 새롭게 고래류를 들여오는 행위를 전면 금지하고, 현재 사육하고 있는 고래류에 대해서는 올라타기 등 과도하게 스트레스를 가하는 행위를 금지하는 ‘체험프로그램 기준 및 가이드라인’을 마련하는 등 수족관 고래류에 대한 보호·관리가 강화된다.

또한 현재 등록제로 운영되고 있는 수족관 설립을 허가제로 전환을 추진하고, 수족관 동물을 학대하거나 스트레스를 가하는 행위나 관찰이나 관광 활동 시 해양동물의 이동이나 먹이활동을 방해하는 행위 등을 금지하고, 위반 시 처벌하는 등 해양동물의 안전을 위한 규정도 보다 강화할 예정이다.

이 같은 내용을 반영한 ‘동물원·수족관법’과 ‘해양생태계법’ 개정안은 현재 국회에 상정돼 있다.

이외에도 해수부는 국내 고래류 서식실태에 대한 정밀조사를 실시하고, 국내 고래 바다쉼터 조성 등도 적극 검토할 예정이다. 아울러 수족관에서 전시·사육되고 있는 고래들이 보다 많이 자연의 품으로 돌아갈 수 있도록 수족관 업계 등과 지속적으로 협력해 나갈 계획이다.

조승환 해수부 장관은 “가장 중요한 것은 비봉이가 안전하게 넓은 바다로 나가 행복하게 살아가는 것으로, 비봉이의 안전을 최우선으로 두고 동물보호단체, 수족관 등과 긴밀하게 소통하며 방류과정을 관리할 계획”이라며 “해수부는 비봉이 방류는 물론이고 해양동물의 복지를 개선하기 위한 정책을 강화하고, 관련 제도개선도 지속 추진하겠다”고 말했다.


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